ここでは、皆さまからお問合せいただく質問を質問集にまとめ、「よくある質問」として掲載しています。
なお、ここに掲載のないご質問はお電話やホームページから直接お受けしております。ご遠慮なくお問合せくださいませ。
全般
１．ハロー！パソコン教室とはどんなパソコンスクールですか？
・全国に約180校のパソコン教室フランチャイズです。
・インショップ型の教室が多く、「近くて便利な」パソコン教室です。
・1時間の受講料が「1,760円」（税込）というリーズナブルな月謝制のため、始めやすく続けやすいパソコン教室です。
・自社開発の豊富な教材と、研修を受けたインストラクターの丁寧なサポートが魅力の教室です。
・MOS（Microsoft Office Specialist）の合格数では、日本―のパソコン教室フランチャイズです。
２．ららぽーと海老名校とは、どんなスクールですか？
・各線海老名駅から直結のららぽーと海老名4Fにある、アクセスが便利なパソコン教室です。
・年末年始を除き、年中無休で開校しておりますので、お好きな曜日、時間に受講することができます。
・20代～40代の男女の、バリエーションに富んだインストラクターが在籍しております。
・生徒様専用のMOS試験会場として運営しておりますので、高い合格率を誇っております。
2016年度 合格率95%
2017年度 合格率97%
2018年度 合格率100%
2019年度 合格率100%
３．教室のポリシーは何ですか
・「必ずできる」です。「生徒様の目標実現のための伴走者であること」を教室として大切にしております。
受講内容及びサービス内容
１．どのような講座があるのでしょうか？
・初心者の方にはパソコンの基本操作からタイピングなど。お仕事でお使いの方にはワードやエクセルなどのオフィスソフト全般。資格を目指す方にはMOS対策講座をご用意しております。
その他にもたくさんの講座をご用意しております。詳しくは教室説明会にお越しください。
２．受講のスタイルはどのような形式ですか？
・仕切りのある個別ブースでの学習スタイルになります。ご自分のペースで周りを気にすることなく、集中して学ぶことができます。
３．個人レッスンもやっていただけますか？
・毎月通われている生徒様向けに、通常レッスンの他に、当教室のインストラクターがマンツーマンで対応する、30分3,520円（税込）のプライベートレッスンも実施しております。パソコンに関することはどんなことでもご相談ください。
４．パソコンの動作不良やウィルス対策などについても相談できますか？
・毎月通われている生徒様向けのサービスとして、パソコンの無料診断をさせて頂いております。必要に応じて、各種サポートを3,300円（税込）から承っております。
５．Mac（マッキントッシュ）は学べますか？
・当教室ではMac関連の講座を開講しておらず、全てWindows関連の講座のみの取り扱いとなっております。インターネット系講座など、どのOSでも対応可能な講座も一部ございます。まずは一度、お問合せください。
MOS試験
１．MOSの試験はいつどのぐらいの頻度で実施されているのですか？
・月6～7回の頻度で、月曜日の16:00、土曜日・日曜日の18:00より実施しております。詳しくはこちらをご覧ください。
２．MOS試験の受験の手続きはどのようにすればいいですか？
・ご希望の日時が決まりましたら、その1週間前までに申込み用紙に受験料を添えてお申し込みください。
・申込み用紙は教室スタッフよりお渡しさせていただきます。
・一般の受験者様は、お申し込み方法・締め切りが異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
入会・教室説明会・退会／休会・受講スケジュール
１．入会はいつでもできますか？
・ご入会は随時受付しております。月の途中からでもご入会いただけますので、ご安心ください。
２．入会の手続きはどうすればいいのですか？
・まずは教室説明会にお越しください。当教室について詳しくご案内いたします。
３．教室説明会とはどんなことをやるのですか？
・1時間ほどで、当教室のシステムについてご説明させて頂き、実際のレッスンも体験して頂きます。また、お客様のご希望をお伺いしながら、最適な講座の組み立てやレッスンペース、さらに料金についても詳しくご案内をさせて頂いております。ご予約制となっておりますので、お気軽にお電話かホームページよりお申し込みください。
４．休会や退会の手続きはどのようになりますか？
・休会・退会の際は、希望月の前月5日までにお申し出ください。
５．レッスンはどうやって予約するのでしょうか？
・レッスンのご予約は、お電話かLINE、またはご来校の際に直接スタッフまでお申し付け下さい。
支払いについて
１．「月謝制」とはどのようなものですか？
・月の規定レッスン回数をお決めいただき、月々決まった金額を銀行口座より引き落とすシステムです。
２．教材の購入はどうなるんですか？
・ご入会時や講座が進んだ時など、必要になった際に、現金またはクレジットカードにてご購入ください。
３．クレジットカードはどのようなものが使えますか？
・三井ショッピングパークカードは勿論、VISA、MASTER、JCBなど、ほとんどのカードをご利用いただけます。
・QUICPay、iD、ApplePay、交通系ICカードにも対応しております。
４．口座引き落としはいつですか？また、金額の変更（規定レッスン回数の変更）はどうなりますか？
・毎月、22日にお届け頂いた口座からお引き落としされます。22日が銀行の営業日でない場合は翌営業日となります。規定レッスン回数の変更に伴う料金の変更は、希望月の前月5日までにお申し出ください。
その他
１．駐車場はありますか？
・ららぽーと海老名の駐車場をご利用ください。レッスン時間に応じた駐車サービス券をお渡ししております。
２．公共交通機関は利用できますか？
・相鉄線・小田急小田原線・JR相模線 各線海老名駅からすぐです。また、海老名駅東口からは相鉄バスが多数運行しております。